Algemene voorwaarden
Welke voorwaarden gelden hangt af van wie de opdracht geeft. Bij elke offerte sturen we de juiste voorwaarden als pdf mee.
Zakelijke opdrachtgeversMakelaars, hypotheekadviseurs, projectontwikkelaars en vastgoedeigenaren. EnergieStap verklaart de DNR 2025 van toepassing op al het advieswerk. Daarin staat de rechtsverhouding tussen adviseur en opdrachtgever.Download DNR 2025 (pdf, 29 pagina's)
ParticulierenVoor woningeigenaren gelden onze consumentenvoorwaarden. Die zijn afgestemd op het consumentenrecht, inclusief 14 dagen bedenktijd.Download consumentenvoorwaarden (pdf, 5 pagina's)
Bedenktijd voor particulieren
Geef je als particulier online, per e-mail of telefonisch een opdracht, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, bijvoorbeeld bij spoed? Dan vragen we je dat apart en uitdrukkelijk te bevestigen. Herroep je daarna toch, dan betaal je alleen voor het werk dat al is gedaan. Is het label al geregistreerd, dan vervalt de bedenktijd.
Prijzen
Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief 21% btw. Een eventuele spoedtoeslag noemen we altijd vooraf in de offerte.